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网络客服

月薪:3500~8000

更新:2018-10-10 09:07:54  浏览:556

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    工作经验:不限

    学历要求:中专

    二十四天津电子商务有限公司

    二十四天津电子商务有限公司

    学历教育类

    天津 - 河西区

    职位描述

    岗位职责:
    1、负责淘宝天猫在线客服咨询,通过旺旺等聊天工具,耐心回答顾客提问,并解决顾客问题;
    2、保证问题及时解决,维护客户关系,保证客户满意度;
    3、处理天猫订单的咨询、下单等工作;
    4、负责了解客户的需求,通过有效的沟通,保证消费者满意;
    5、对商品的卖点有清晰概念,并准确向客户表达;
    6、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
    7、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议;
    8、能够完成部门领导交给的其他工作;

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