破亿,任务完成!12月12日晚上十时许,天猫拉夏贝尔旗舰店今年“双十二”的线上交易额达到1亿多元,这个成绩超过了该店八千万元的预期目标。与此同时,淘宝港仔文艺店铺的也以4100多万元的成绩直逼双十一的销售额。

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创造斐然成绩的最大功臣要数武汉交通职业学院电子商务专业的140名学子,他们齐心协力助企创销,与两家电商企业的专业客服一起,为两家电商企业创下了好成绩。据了解,在校领导和学院领导及相关部门大力支持协助下,促成了今年学校首度与上海拉夏贝尔服饰有限公司、淘宝港仔文艺店铺合作,校企共建电商运营中心,开展电商运营综合实训,真正的生产性实训基地,在创造两家网店良好销售业绩的同时,电子商务专业的同学们也获得了难能可贵的实战经验。

“您好,欢迎进入天猫拉夏贝尔旗舰店,请问我有什么可以帮您的吗?”12月12日上午九点,物流学院电子商务1班的胡慧纹同学正在学校实训楼电商运营中心操作台前认真地服务着。

招呼—询问—推荐—议价……作为拉夏贝尔天猫旗舰店的客服,胡慧纹与同学们经过前期的培训,在双十二当天已经熟练地掌握了电商后台的一整套流程。“以前都是以顾客的角色在电商平台上购物,现在是作为一名后台客服人员为前台顾客服务,我们很激动,这就是电子商务的实战啊。”能够有这样的实践经验,胡慧纹既紧张又兴奋。

据了解,在“双十二”前的一个星期,电子商务专业的彭飞虎和同学们就在老师的指导下开始接触电商运营后台操作模式了,主要承担售前客服的工作。“从早上九点开始一直到凌晨两点,我们要不间断地为前来咨询的顾客提供服务,工作节奏都是根据客户的数量来定的”,彭飞虎说,大家在忙碌的时候,整个运营中心只听得到不断地敲击键盘的声音。“双十二”当天,同学们都工作到了凌晨两点,“两点多的时候老师们一起把大家送回了宿舍,宿管阿姨还在等着我们,很温暖。”

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